海底捞张勇：用细节赢得顾客
海底捞张勇：用细节赢得顾客。
海底捞董事长张勇是一个细致得甚至有些严苛的人。
但张勇把这件小事看得十分严重， 正是张勇“小题大做”的风格造就了一个细致入微的海底捞。
对于服务行业而言，细节最能打动人。
海底捞经营管理体系
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